パウダーコンパクト不具合に関するお知らせ
いつもMARY QUANT ONLINE SHOPをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2022年9月発売のパウダーコンパクト（本体価格2,000円）につきまして、
コンパクトからパウダーが漏れる不具合が発生いたしました。
ご使用中のお客様につきましては、ご使用を中止していただきますようお願い申し上げます。
該当商品を購入店舗で交換させていただきます。
お客様にはご迷惑、ご不便をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
【対応方法】
未使用・使用中に関わらず、下記の通り対応させていただきます。
箱の有無に関わらず対応させていただきます。
●代替品のコンパクトと交換いたします。
●交換時にルースフェイスパウダーリフィル1個をお渡しいたします。（お一人様1個）
●交換不要の方は返金対応いたします。
●ご購入のパウダーコンパクトは引き取りさせていただきます。
（１）店舗でご購入のお客様
購入店舗へパウダーコンパクトをご持参の上、ご来店ください。
交換もしくは返金対応いたします。
ルースフェイスパウダーリフィルはご希望色をお伺いいたします。
＜ご使用中の商品をご持参いただく時のお願い＞
粉漏れ防止のため、コンパクトをビニール袋等に入れてご持参いただきますよう
お願いいたします。
（２）オンラインショップ等でご購入のお客様、購入店舗へ行けないお客様
＜1＞交換対応をご希望の方
下記住所に着払いで商品のご返送をお願いいたします。
商品到着確認後、交換品とルースフェイスパウダーリフィルをお送りいたします。
＜2＞返金対応をご希望の方
下記にご連絡ください。
ご連絡の際は、「パウダーコンパクト返金希望」「購入店舗名」をご記入ください。
お問い合わせフォーム： https://www.maryquant.co.jp/contact/inquiry/
またはお客様相談室（TEL. 0120-53-9810）
＜返送時のお願い＞
| （1） | お手持ちの箱や袋などにパウダーコンパクトをいれてご返送ください。 |
| （2） | 伝票に記載のご住所、お名前、電話番号の方に交換品を送付するため、 記載内容をお間違えないようお願いいたします。 |
| （3） | 伝票は複写式となっているため、文字を濃いめにご記入ください。 |
| （4） | 伝票の「品名」にルースフェイスパウダーリフィルの希望色の番号をご記載ください。 記載例（1）：化粧品 01 記載例（2）：化粧品 02 色番号の記載が無い場合、または文字が薄くて判別しかねる場合は 「02」をお送りさせていただきます。予めご了承ください。 |
＜送付先＞
〒150-8336
東京都渋谷区渋谷1-7-6 青山タイヨービル6階
株式会社マリークヮントコスメチックス 商品返送係
TEL. 03-3499-6698
お問い合わせ先
お客様相談室 TEL. 0120-53-9810
受付時間：10:00 – 17:00（土日祝日・年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休業を除く）
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