【キャンセル・返品・交換】

ご注文済み商品のキャンセルは、 MY ROOMの「購入履歴」よりお手続きいただけます。（1件のご注文につき、1回限り）

◎キャンセル受付期間
・14時以降のご注文→出荷日の朝8時まで
・朝8時～14時までのご注文（当日出荷分）→14時まで

ご注文に関しましてご不明な点などございましたら、フリーコール 0120-369-056までご連絡くださいますようお願いいたします。

※キャンセル申し込みの取り消しは承りかねます。
※キャンセル後に同商品をご購入いただけない場合がございます。ご注意くださいませ。
※クレジットカード・代金後払い・携帯キャリア決済のお支払い取り消しに関しましては、翌営業日以降の対応とさせていただきます。ご利用金額によっては次のご注文をいただけない場合がございます。
※受付期間を過ぎますと、キャンセルを承りかねますので、あらかじめご了承ください。
※キャンセルを繰り返される場合は、サイト上でのお申し込みをお断りさせていただくことがございます。

商品到着後はお早めに商品をご確認ください。

不良品・誤配送の場合

万一、お届けしました商品に不備や破損、商品違いがございましたら、商品を交換させていただきます。
恐れ入りますが、出荷日から10日以内に下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

※商品をご返送いただき、不良等の箇所を確認後、検品した交換商品を発送させていただきます。
※代替品がご用意できない場合は、返金対応とさせていただきますことをご了承ください。
※ご返送に伴う送料は、当社が負担いたします。

その他の場合

イメージ違い（サイズ違い）、ご注文間違い（別商品、個数違い）など

1.商品の交換・返品が可能かをご確認ください。

商品未使用（化粧品-COSMETICS-は未開封）の場合のみ承ります。
カラー・サイズ違いなどを含め、別の商品との交換は承りかねますので、ご了承くださいませ。
また以下の場合は交換・返品を承りかねます。お送りいただいても返送させていただきますので、あらかじめご了承ください。

2.返品のお申し込み方法

出荷日から10日以内にオンラインショップMY ROOMの「購入履歴」からお申し込みください。
返送先など、詳細はメールにてご連絡させていただきます。

3.ご返金時の送料・決済手数料について

お届け時の送料770円と返送時の送料、決済手数料をご負担いただきます。

※お届け時の送料を無料とさせていただいた場合でも、返品後のお買い上げ金額が税込11,000円未満となりますと、当社が負担していた送料770円を申し受けます。 ※お支払方法に後払い（コンビニ・郵便局）、代金引換をお選びの場合、決済手数料は返金いたしかねます。何卒ご了承ください。