登録
ログインできないのですが。
メンバーズの場合：「.(ドット)」や「＠（アットマーク）」などの記号や、メールアドレスの前後にスペースが入力されていないかなどをご確認のうえ、ご登録時のメールアドレスを全て半角英数字で正しく入力してください。
仮登録メンバーズの場合：ご登録いただいたお電話番号とパスワードは正しく入力されているか、「メンバーズ＜仮登録中＞の方」からログインしているかご確認ください。
なお、ご登録のメールアドレスや、仮登録中のパスワードがご不明の場合は、お客様相談室にご連絡ください。
パスワードを忘れた場合はどうすれば良いのでしょうか?
メンバーズの場合：お手数ですが「パスワードを忘れた方」より、新しいパスワードをご登録ください。
仮登録メンバーズの場合：お手数ですがお客様相談室にご連絡ください。
パスワード再設定のメールが届きません。
お客様がご契約中のメールサーバによって、受信が制限されている場合もございます。
迷惑メールフォルダなど他のフォルダに振り分けられていないか、ご確認をお願いします。
ドメイン指定受信の設定で下記ドメインをご登録していただき、それでも届かない場合は、お客様相談室にご連絡ください。
@mail.maryquant.co.jp
（メールニュースや確認メールなど）
メンバーズ仮登録から本登録に進むときにログインを求められるエラーがでます。
ログインしているブラウザ環境とメール環境が違うことが考えられます。
例：ログインしているブラウザがsafariでメールURLから立ち上がるブラウザがGoogle chromeであるなど。
解消方法など詳しくはこちら
メールアドレスや住所が変わったのですが。
MY ROOMの「登録情報変更」よりご登録内容をご変更ください。
メール配信を希望したのに届きません。
下記の確認をお願いします。
＜1＞MY ROOMの「登録情報変更」より、「メール配信」が「希望する」になっているか。
＜2＞ご登録のメールアドレスを変更されていないか。
＜3＞ご利用の端末で下記ドメインが受信できるようになっているか。
＜4＞迷惑メールフォルダに入っていないか。
入っている場合は「迷惑メールでない」に設定してください。
※ドメイン指定受信の設定や解除の方法についてはご利用の携帯電話会社ホームページなどをご確認ください。
【ドメイン】
@mail.maryquant.co.jp
（メールニュースや確認メールなど）
@maryquant.co.jp
（お問い合わせへのご返信メールなど）
※docomoメールや、iCloudなどApple系のメールは、iCloud側のサーバーが不安定なため、即時のメール受信や、メールが受け取れない場合があります。迷惑メール対策を解除してもメールが届かない、届きにくい場合は、別のメールアドレスの登録をおすすめします。
メールの配信を止めたいのですが。
MY ROOMの「登録情報変更」よりメールニュース「希望しない」にご変更ください。
メンバーズ登録をしようとしましたが何も表示されません。
お使いのPCが置かれているネットワーク環境または、ブラウザの設定が
『SSLがかかっている場合接続しない』設定となっていることが考えられます。
学校や会社などでお使いの方はネットワーク担当の方にお問い合わせいただくか、
ブラウザの設定をご確認ください。
メンバーズ登録料や年会費はかかりますか?
一切かかりません。
ステージ・特典
メンバーズステージとは何ですか？
お得にポイントが貯まるマリークワントメンバーズ専用のサービスで、年間のお買い上げ金額に応じ、翌年のポイント付与率が変わる４つのステージ（ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナ）をご用意しています。
詳しくはこちら
お誕生月にメンバーズ登録をした場合、いつからバースデークーポンが利用できますか。
お誕生月に新規メンバーズになられた方のバースデークーポンは、翌年のお誕生月上旬にプレゼントいたします。
ポイント
ポイントを確認したいのですが。
TOPページ上部や「MY ROOM」にて、ご確認いただけます。
ポイントが利用できないのですが。
ポイントは500ポイントごとに、COSMETICS（化粧品）のお買い物にのみご利用いただけます。
お持ちのポイントとご注文商品をご確認ください。
ポイントに有効期限はありますか。
ポイントの有効期限は、ポイントごとに付与日から1年間です。
ポイントがつかない商品はありますか。
クリアランス商品、HAPPY BAG、FASHIONスペシャルプライス商品はポイント加算対象外です。
※一部、催事店舗などでポイントがつかない場合もございます。
ポイントはいくらのお買い物から利用できますか？
1回のお支払いにつき、税抜500円以上の化粧品から500ポイント単位でご利用いただけます。
ポイントで支払った分はポイント加算の対象になりますか。
ポイントでお支払いいただいた分の金額もポイント加算の対象となります。
※ポイント付与率はメンバーズステージによって異なります。
例）ブロンズの場合、500ポイントを使用して税抜3,000円のお買い物をした場合
→30ポイントが加算されます。
