ご注文

送料はいくらですか？

1回のご注文につき、全国一律770円（税込）です。
ポイント利用を含め商品合計金額11,000円（税込）以上お買い上げいただいた場合は送料無料（当社負担）でお届けいたします。

代金引換での支払いに手数料はかかりますか？

代金引換と代金後払いの場合は、お支払い手数料として、税込330円を頂戴します。

注文の追加・変更はできますか？

ご注文確定後の追加・変更は承りかねます。
ご注文をキャンセル後、改めてご注文をお願いしております。あらかじめご了承ください。
キャンセルについてはこちら

予約商品を注文しました。いつ届きますか？

商品ごとに異なり、出荷予定時期をページに記載しております。
予約商品のご注文確認メールには、出荷予定日を記載しておりませんので、ご了承ください。

予約商品をキャンセルしたい。

予約商品はご注文のキャンセルを承っておりません。

予約商品に送料はかかりますか？

1回のご注文につき、全国一律770円（税込）です。
ポイント利用を含め商品合計金額11,000円（税込）以上お買い上げいただいた場合は送料無料（当社負担）でお届けいたします。

注文確認メールなどのメールが届かないのですが。

ご登録メールアドレスが間違っているため、エラーで戻ってきている可能性がございます。
MY ROOMからご登録情報をご確認いただき、オンラインショップへご連絡ください。
また、ご注文内容はMY ROOM内のご注文履歴からもご確認いただけます。

なお、ドメイン指定受信を設定されている場合は、下記ドメインのご登録をお願いいたします。
@mail.maryquant.co.jp
（メールニュースや確認メールなど）
@maryquant.co.jp
（お問い合わせへのご返信メールなど）

領収書を発行してほしいのですが。

領収書をご希望の場合は、宛名・但し書き・送付先住所と併せて、オンラインショップお問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。

品切れ中の商品が再入荷したら知らせてほしいのですが。

ご購入予定の商品が品切れの場合、 からご登録ください。ご希望の商品が入荷され次第、メールにてご連絡いたします。
予約機能ではございませんのでご注意ください。
また「入荷お知らせメール」のサービスはメンバーズの方のみご利用いただけます。
メンバーズ登録がお済みでない方は、こちらからご登録後ご利用いただけます。
同一商品をご登録いただいたお客様全員にメールを配信しているため、入荷お知らせ直後に再び「品切れ中」となる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、キャンセル等でご注文いただけるようになった場合や再入荷のないは、メールでのご連絡はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

オンラインショップで完売した商品がほしいのですが。

オンラインショップで完売した商品でも全国のSHOPに在庫がある場合がございます。 つきましては、お近くのSHOPまで直接お問い合わせください。

ショッピングバッグに商品が入りません。

ブラウザがCookie（クッキー）を受け付けない設定になっていたり、JavaScriptが無効になっている場合、ショッピングバッグの機能が正常に動作いたしません。
CookieとJavaScriptを受付けるように設定してください。

注文の限度額はありますか？

1回のご注文での限度額は110,000円（税込）とさせていただいております。

代金後払いが利用できないのですが。

ご利用の際はメンバーズ登録のご住所を対象に、与信審査がされます。 以下の場合はご利用いただけない可能性がございます。
・ご住所に誤りがある。
・ご登録住所に記号（【,】【‘】【"】など）や環境依存文字（Ⅱ・㈱・ダッシュ【—】など）を使用されている。
・他サイトでのご利用分含み、未払いの金額が税込55,000円以上ある。
・その他、ヤマト運輸（株）の規定による場合。

1つの商品を何個注文できますか？

1回のお買い物で、1つの商品につき5個までご注文いただけます。
また、在庫が5個以下となっている場合は、在庫数までのご注文となります。ご了承ください。
なお、限定商品などは、おひとり様1個までのご注文とさせていただくこともございます。

過去に販売していた商品を購入することはできますか？

掲載している商品以外のお取り扱いはございません。 掲載箇所がご不明な場合は、恐れ入りますが、オンラインショップへご連絡ください。
また、オンラインショップで販売を終了した商品でも全国のSHOPでは在庫がある場合がございます。直接お近くの SHOP までお問い合わせください。

マリークワントの商品を他のサイトで買えますか？

マリークワント公式オンラインショップは、こちらのサイトのみでございます。
一部商品のみ、ZOZOTOWNやマルイウェブチャネルなどでもお取り扱いがございますが、 マリークワント公式オンラインショップ以外で販売されております商品につきましては、ご購入後、こちらでご対応いたしかねます。

返品・交換

注文した商品を別の商品と交換できますか？

色違いを含む異なる商品との交換は承っておりません。

予約商品は返品できますか？

ページに返品不可と記載した予約商品は、返品を承っておりません。

返品の期限はありますか？

出荷日から１０日以内にMY ROOMの購入履歴からお申し込みください。
※ラッピングのご希望をいただいた商品につきましては、返品を承りかねます。
あらかじめご了承ください。
返品についてはこちら

複数注文した商品のうち1点だけキャンセルや変更をしたい。

ご注文自体をキャンセルしていただき、改めてご注文をお願いします。

プレゼントでもらったのですが傷がありました。交換できますか？

オンラインショップでは、ご購入履歴を確認し対応させていただくため、ご購入者様よりオンラインショップへご連絡いただくようお願いします。
なお、フリマアプリやオークション等、マリークワント公式オンラインショップ以外で購入された場合は対応いたしかねます。

ラッピング

プレゼント包装はしてもらえますか？

ご注文手続きの際、１ラッピングにつき220円（税込）で承り、ストライプ×デイジー柄の袋や、リボンシールなどでラッピングさせていただきます。
＜ラッピング例＞ なお、ラッピングの方法はお選びいただくことができず、商品によって異なりますのであらかじめご了承ください。
ラッピング方法について詳しくは 「ショッピングガイド」をご覧ください。

※一部商品（コート、ブルゾン、スーツケース）は対象外です。
※アクセサリーは、BOXやケース入りと記載がある商品を除き、透明な袋に入れてラッピングさせていただきます。
※ラッピング袋は中が確認できないデザインのため、複数のラッピングをご希望で、袋の外に商品名など記載が必要な場合は、出荷予定日の前日16時までにオンラインショップお問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。
なお、ゴールデンウィーク中の4月29日（火・祝）、5月3日（土・祝）、5日（月・祝）の出荷につきましてはご対応いたしかねますので、ご了承ください。
※オンラインショップでご購入いただいた商品について、全国のSHOPでラッピングをご希望の場合、有料ラッピングツールのみでのご対応とさせていただきます。

プレゼントとして注文したいのですが、どのような梱包箱ですか？自分からのプレゼントだとわかるようになっていますか？

「MARY QUANT」とデイジーマークが印字された段ボールにてお届けし、差出人は「MARY QUANT ONLINE SHOP」と記載させていただきます。
ご注文者様のお名前は、ご注文途中の「お買い上げ明細書」について「会員登録先へ送付する」をお選びいただいた場合のみ、同梱しております商品明細書（ご購入金額の記載なし）でご確認いただけます。

なお、ご希望の場合は、ご注文途中の「ご依頼主と異なる住所に配送する」から、「ご注文者情報印字」のチェックで、「注文者情報印字あり」を選択してください。段ボールの送り状内に、ご注文者のお名前を印字させていただきます。

メッセージカードの代筆はしてもらえますか？

申し訳ございませんが、メッセージカードの代筆は承りかねます。
ラッピングについては、ショッピングガイド内 「ラッピングについて」もご覧ください。

ショッパーバッグはもらえますか？

ラッピング（有料）をご希望いただきますと、ラッピングの数までご希望の枚数をお届けします。
※サイズはお選びいただけません。
詳しくは「ショッピングガイド」をご覧ください。
※ラッピング対象商品に限ります。

学校行事で卒業祝いの贈り物にまとめて購入したいです。

オンラインショップのフリーコール0120-369-056にてご相談ください。

お支払い

代金後払いのご利用明細兼払込票をなくしてしまったのですが。

下記、ヤマト運輸株式会社のお客様窓口にご相談ください。

電話番号：0570-666-775
営業時間：9時～18時（土・日・祝・年末年始を除く）

代金後払いで支払いましたが、支払い完了の連絡はありますか？

お支払い完了のご連絡はいたしておりません。

予約商品の決済日は、注文日と出荷日のどちらですか？

ご注文日です。

クレジットカードで注文をしたいのですがセキュリティが不安です。

MARY QUANT ONLINE SHOPはSSL（Secure Socket Layer）に対応し、入力されたカード番号は暗号化してMARY QUANT ONLINE SHOPのシステムまで送信されます。
送信時に第三者にクレジットカード番号が傍受される心配はございませんのでご安心ください。

お届け

自宅以外へ商品を届けてほしいのですが。

ご注文のお届け先を指定する際に、「ご依頼主と異なる住所に配送する」をお選びいただき、ご希望のお届け先をご入力ください。
また次回以降のご注文のために、お届け先をご登録いただけます。
※お支払い方法にクロネコ代金後払い（コンビニ・郵便局）を選択された場合、払込票はメンバーズ登録のご住所にヤマト運輸株式会社より郵送しますので、ご注意ください。

どこの配達業者が届けてくれますか？

ヤマト運輸株式会社がお届けします。

ヤマト運輸の営業所留めはできますか？

ご注文途中でお届け先の箇所にヤマト運輸の営業所の住所をご入力いただきますと、ご希望の営業所にてお受け取りいただくことが可能でございます。
その際、お名前と電話番号はお客様の情報をご入力くださいませ。
※郵便局、その他配送業者の営業所留めはいたしかねます。

1回の注文で複数箇所への配送は可能ですか?

1回のご注文で複数箇所への配送は承っておりません。
ご登録いただいたご住所、もしくは入力していただいた送り先のどちらか１ヶ所へのお届けになります。

注文した商品のお届け日、お届け先等を変更したいのですが。

ご注文確定後の追加・変更は承りかねます。
ご注文をキャンセル後、改めてご注文をお願いしております。あらかじめご了承ください。
キャンセルについてはこちら

配達希望日はいつまで指定できますか？

最短のお届け日から1週間以内でご希望を承ります。

※お届けに日数をいただく一部の地域を除き、平日14時までのご注文の場合、最短のお届け日は翌日となります。

コンビニで受け取ることはできますか？

ご注文時は、コンビニ受け取りをご指定いただけません。
ヤマト運輸株式会社が提供している「クロネコヤマトのWEBサービス」にご登録いただければ、ご不在時のお荷物を、ご都合の良い時間に、お客さまがご指定された宅急便センター、またはお近くのコンビニエンスストア等サービスご提供窓口で受け取ることができるほか、便利な各種サービスをご利用いただけます。

詳細はこちらから

※「宅急便e-お知らせシリーズ お届け予定e-メール」はご利用いただけません。
※代金引換をご利用の場合やお届け商品の梱包サイズによってはご利用サービスに制限がある場合がございます。
※その他、サービスのご利用にあたってはヤマト運輸株式会社 クロネコヤマトのWEBサービスホームページに掲載されたご利用規約を必ずお読みいただき、ご利用ください。

海外への配送はできますか？

日本国内へのお届けに限らせていただいており、海外転送サービスのご利用に関してもお断りしております。
海外配送をご希望の場合は、代理購入サービス「Buyee」をご利用ください。

キャンペーン

期間中、プレゼントは必ずもらえますか。

プレゼントのご用意がなくなり次第、キャンペーンを終了させていただきます。
また、ご注文確定時にプレゼントの在庫がなくなり、キャンペーン対象外となる場合がございますので、
プレゼントの有無は、「購入履歴」にて必ずご確認ください。

予約商品もキャンペーン対象になりますか？

予約商品のご注文を承った日（ご注文確定日）がキャンペーン開催中の場合、キャンペーンの対象になります。
プレゼントキャンペーンの場合、プレゼントの在庫がなくなり次第、キャンペーン対象外となりますので、あらかじめご了承ください。